Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Kupujący pokrywa koszt wysyłki zwracanego towaru.

Jak dokonać zwrotu produktu:

• Spakuj paczkę
• Odeślij produkt na adres: 

MAGNOLIA Anna Nowak

Piotrowice 23

57-360 Ołdrzychowice Kłodzkie

Tel. +48 660 612 966

•  Wypełniony formularz odstąpienia od umowy prześlij w formie elektronicznej na adres : glamann.look@gmail.com lub w formie pisemnej dołączając do paczki ze zwrotem prześlij na adres : MAGNOLIA Anna Nowak, Piotrowice 23, 57-360 Ołdrzychowice Kłodzkie

Pobierz formularz

• Oczekuj na zwrot pieniędzy. Maksymalny okres zwrotu pieniędzy po odebraniu przez nas przesyłki to 14dni kalendarzowych. 

  Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdziesz pod linkiem : zwroty informacje

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).

Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00): +48 660 612 966

E-mail: glamann.look@gmail.com

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Ustawowy termin na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Pobierz formularz reklamacyjny

Adres do reklamacji:

MAGNOLIA Anna Nowak

Piotrowice 23

57-360 Ołdrzychowice Kłodzkie

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: glamann.look@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.